Venerdi, 16 Dicembre 2011 - Categorie Approfondimenti Tags Formazione, Webinar
I fattori critici di un webinar di successo: l’importanza delle chat stream
Se dovessimo spiegare come è strutturato un webinar potremmo riassumere elencando due momenti:
- il tempo della presentazione, in cui il relatore mostra la sue slide condividendo lo schermo del suo computer con i partecipanti ed illustrando informazioni, ricerche, immagini, video in alcuni casi;
- il tempo Q&A, in cui i partecipanti pongono le domande al relatore su quanto visto ed ascoltato durante la presentazione. Una variante all’alternarsi dei due momenti in una stretta sequenza cronologica è data dalla possibilità offerta dal relatore di rispondere a sondaggi e domande durante il tempo della presentazione.
Ti ho già spiegato quanto sia importante curare i minimi dettagli per disegnare un webinar di successo. A questo vorrei aggiungere una considerazione e qualche suggerimento utile per rendere un webinar efficace sia per chi lo organizza, sia per coloro che vi partecipano ed impiegano parte delle loro risorse ad ascoltare qualcuno e ad imparare qualcosa di utile e interessante.
L’arte dell’ospitalità online
Se partiamo dall’assunto che il webinar si svolge in uno spazio online dove ascoltare, imparare ma soprattutto sentirsi coinvolti, rispondere alle domande che ci vengono fatte, interloquire direttamente con il/i relatori, allora partiamo da quella che credo sia la più importante qualità di un relatore all’interno di uno spazio di condivisione online, cioè l’arte dell’ospitalità.
“Di cosa si tratta? ...Spiegati meglio”. Si traduce in una "serie di pratiche per facilitare le conversazioni di gruppo di ogni grandezza e ordine", pratiche guidate dai principi di
- massimizzare l’intelligenza collettiva;
- dare il benvenuto ed ascoltare diversi punti di vista;
- trasformare i conflitti in cooperazione.
L’importanza delle chat nella gestione di un webinar
Prendiamo in considerazione lo strumento dell’instant messaging e delle chat di gruppo online per tradurre nella pratica il concetto di arte dell’ospitalità. Per semplicità, ho deciso di creare due categorie di suggerimenti, una per i relatori ed una per i partecipanti.
Per i relatori:
1. poni le domande in modo da ottenere una risposta all’interno della chat della piattaforma per webinar che hai scelto o se non è prevista un modulo per la chat, crea un hashtag su Twitter;
2. non credere di essere onnipotente: se non riesci a gestire la presentazione e a monitorare i flussi all’interno della chat chiedi a qualcuno di fare quest’ultima cosa per te, pescando un moderatore anche tra i tuoi stessi partecipanti;
3. dimostra grande attenzione ai diversi punti di vista che emergono dalle risposte e dai sondaggi;
4. raccogli i feedback nella chat interna oppure su Twitter tramite hashtag, le domande (anche quelle a cui hai già risposto durante il webinar), i suggerimenti forniti per creare un articolo sul tuo sito web o sul tuo blog in modo classico oppure attraverso servizi come Storify per dimostrare quanto è importante per te ascoltare e sapere cosa ne pensa chi è stato presente all’evento, fai in modo che si sentano importanti.
Per i partecipanti:
1. se credi di sapere qualcosa sulla materia oggetto del webinar, proponiti mostrando la massima umiltà e disponibilità nei confronti del relatore e delle persone che partecipano con te all’evento;
2. se pensi di aver trovato tanto materiale interessante ma hai constatato una pessima impostazione o conduzione del webinar, sentiti libero di contattare lo speaker per proporre idee volte a migliorare la resa dell’evento;
3. raccogli tutti gli spunti provenienti dalla presentazione, dalla chat interna o dalla conversazione innescata su Twitter.
Di Gianluca Abbadessa
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