La comunicazione interattiva e il mondo degli eventi

A questo riguardo abbiamo sottoposto alcune domande a Paolo Cisaria partner e sales manager di  Egolab, per approfondire quali sono le interazioni e le sinergie che la comunicazione attraverso internet ha e potrà avere con il settore eventi.La corporate communication finora si è mossa attraverso i canali tipici del MICE (meeting, incentive, congressi, exibition), perché spostare il campo dalla realtà ad una dimensione web?

La comunicazione on line nel mondo degli eventi, viene oggi utilizzata dalle aziende per comunicare le iniziative ma anche le operazioni, tese al rafforzamento/modifica della propria brand image o al lancio di nuovi prodotti.
Il web, si propone inoltre come strumento ideale per attività di analisi dei dati raccolti, mediante uno studio del comportamento degli utenti, che possono essere iscritti ad un database o semplici visitatori di un dato gruppo di pagine web.
Questo aspetto è fondamentale per le aziende del mercato moderno perché permette di capire con anticipo a chi rivolgersi e di conoscere davvero il profilo del target, raccogliendo risultati concreti e misurabili già nel breve periodo.
Il lancio di un prodotto legato ad iniziative particolari, come ad esempio roadshow legati a lanci vetture, o a eventi specifici, può essere accompagnato da concorsi e attività di viral marketing che permettano di amplificare l’effetto buzz su eventi particolari o “tormentoni” che le aziende intendono lanciare oltre che, registrazioni di partecipanti/ospiti ad eventi promossi dall’azienda. 

Che tipologia di evento è “trasferibile” su internet, puntando su quali leve comunicative?

Tutte le tipologie di evento risultano “trasferibili” sul web, dal lancio di un film alla gestione di un concorso, fino alle trasmissioni in diretta, tramite webtv o podcasting, di eventi reali. La penetrazione della banda larga ha fornito i mezzi per nuovi scenari di comunicazione sempre più dinamici e interattivi, attraverso i quali sollecitare l’attenzione del target.
L’aspetto innovativo ed importante della fase attuale - mi preme però sottolineare – non risiede tanto nella trasferibilità dell’evento sul web quanto nell’emergere di un’identità a sé stante, unica, del Web stesso in quanto evento. Non esiste in questo senso alcun trasferimento, il web crea l’evento.

Quali sono le reali potenzialità del web a supporto del Settore Eventi? Gli obiettivi?

Il web è diventato uno strumento fondamentale anche per tutto ciò che concerne il mondo degli eventi e il Below the Line in generale, attraverso internet si può arrivare ad un contatto diretto con l’utente mediante, ad esempio, registrazioni e compilazioni di form.
Accade però, anche molto di più. I canali tradizionali stanno diventando gli strumenti promozionali di iniziative speciali online.
Sempre più spesso, attraverso la realizzazione di spot, televisivi o radiofonici, si va a promuovere concorsi ed eventi online, in grado di coinvolgere attivamente il target, invitandolo a compiere un’azione: l’utente può essere, ad esempio, portato a partecipare ad un contest inviando una foto, un video in cui è raffigurato con il brand. Questo tipo di iniziative prevedono la presenza integrata e armonizzata di: Advergame, Community, Forum, Blog, Video Design, Viral, Widget, Toolbar e strumenti affini per ottenere il massimo livello di interazione e coinvolgimento del target, per informare e intrattenere al tempo stesso, favorendo ROI e Love Mark.
Il messaggio sotteso, recepito anche dai Responsabili Marketing è che sempre con più frequenza questo tipo di Iniziative Speciali vengono considerate vere attività below the line.  Si cerca in questo modo, di creare una comunicazione ad hoc per il proprio target attraverso un canale interattivo e accessibile 24 ore su 24.

La strategia per comunicare al meglio un Evento?

Delineare la formula della strategia non è semplice ne è possibile darne definizione assoluta. Certo è che il web oggi, rafforza ed amplifica quella che è la chiave strategica nel nostro campo, ovvero l’attenzione alle esigenze del cliente, garantendo risultati certi e misurabili. Il Web tiene conto dei numeri (accessi, tempi di permanenza, click) e questo oltre ad essere suo carattere inscindibile ci permette di quantificarli al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati e così, di soddisfare l’esigenza del cliente e indicargli una prospettiva di crescita.

Una visione d’insieme dei risvolti attuali sul mercato.

Il trend degli ultimi dati panel AW evidenzia l’aumento del tempo passato online, con l’inarrestabile crescita dei siti Web 2.0 (in particolare communities e blog). Questo quadro ci da una visione generale del forte cambiamento verso il quale ci si sta muovendo, nel modo di comunicare e nella fruizione dei contenuti da parte degli utenti.
I dati parlano chiaro: 24 milioni di navigatori connessi al Web almeno una volta nel mese di marzo, + 5% rispetto febbraio.
In media ciascun navigatore si è collegato alla rete ogni giorno ed è rimasto connesso per oltre 21 ore (un’ora in più rispetto al mese di febbraio), visualizzando 1.588 pagine (contro le 1.485 di febbraio).
La crescita è evidente nel + 3% di sessione per persona, nel + 23% di pagine viste e soprattutto nel +15% di tempo di connessione a persona.
Andando a fondo nell’analisi, questo vuol dire che c’è anche più interazione, si sono accorciati i tempi ed è più facile e veloce la diffusione della banda larga, tenuto conto del fatto che il 50% delle connessioni avviene nei giorni e negli orari di lavoro.

Qualche esempio d’eccellenza di sito-evento, dal punto di vista della resa comunicativa e del mix di strumenti e canali comunicativi?

Guitar Hero III. L’iniziativa speciale realizzata per Activision, prevedeva la promozione del brand Guitar Hero, attraverso l’allestimento di stand all’interno dei punti mediaworld di tutta Italia. Gli utenti erano portati a partecipare interpretando un pezzo rock, cercando di ottenere il punteggio più alto. Inoltre i partecipanti potevano essere ripresi durante l’esibizione per partecipare ad un’altra classifica basata sui video dei personaggi più “folcloristici”. I video venivano pubblicati all’interno del mini sito e votati dagli utenti. Questo tipo di strategia comunicativa si è rivelata particolarmente efficace, in quanto coinvolgeva gli utenti in modo attivo.